W TRAKCIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Każdy Kupujący po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymuje od naszego sklepu stronę informacyjną z podglądem statusu zamówienia. Znajdują się tam wszystkie niezbędne informacje, możliwość kontaktu, a także tracking przesyłki.

Jeśli nie otrzymałeś takiego statusu, zachęcamy do sprawdzenia skrzynki pocztowej w folderze SPAM.

Po wysłaniu zamówienia, Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz możliwością śledzenia przesyłki.

Jeśli w trakcie składania zamówienia, zapomniano podać ważnej informacji dotyczącej produktu (m.in. informacja o wybranym kolorze, modelu), realizacja zamówienia jest wstrzymywana przez 7 dni. Kupujący jest informowany o braku takiej informacji w formie mailowej.

Dodatkowe informacje dotyczące zamówienia można uzupełnić poprzez stronę informacyjną, w formie mailowej lub telefonicznej.

Przesyłki rejestrowane można śledzić poprzez tracking udostępniony na stronie informacyjnej zamówienia. Po wysłaniu zamówieniu każdy Kupujący otrzymuje również e-mail wraz z numerem przesyłki oraz możliwością jej śledzenia.

Uwaga: status trackingu w dniu nadania jest aktualizowany przez przewoźników w godzinach wieczornych.

W przypadku pytań odnośnie trwającej dostawy zalecamy kontakt z wybranym przewoźnikiem przy użyciu numeru przesyłki. Natomiast w przypadku wystąpienia problemów z dostawą, prosimy o kontakt z obsługą klienta sklepu.

Przed zadaniem pytania do obsługi lub wykonaniem połączenia telefonicznego, warto sprawdzić śledzenie przesyłki. Zdarza się, iż przesyłka już od kilku dni jest awizowana i oczekuje na odbiór w punkcie przewoźnika.

W przypadku problemu z dostawą, pierwszą rzeczą jaką należy sprawdzić jest poprawność wprowadzonego adresu do wysyłki. Adres do wysyłki jest automatycznie wprowadzany do systemu przewoźnika - obsługa magazynu nie ingeruje w podany adres.

Idea Bank
Odbiorca: TZ POLAND S.C.
Adres: ul. Obornicka 227 bud. E 60-650 Poznań
Tytuł przelewu: Nick z Allegro + Nr aukcji + ewentualnie kolor

W celu dokończenia płatności należy wejść w konto użytkownika na Allegro.pl, zakładka "Kupione" i przy transakcji z naszym sklepem nacisnąć przycisk znajdujący się po prawej stronie.

W przypadku problemów z płatnością poprzez PayU, zalecamy wykonanie przelewu tradycyjnego na dane podane powyżej lub kontakt bezpośrednio z PayU. Sklep (Sprzedający) nie ma wpływu na problemy techniczne występujące w trakcie dokonywania płatności.

Podczas składania zamówień w serwisie Allegro.pl, każde kliknięcie przycisku "Kup teraz", nalicza kolejną sztukę produktu na koncie użytkownika.

Allegro nie udostępnia Sprzedającym możliwości anulowania zbyt wielu zamówionych przedmiotów.

W celu dokończenia zamówienia, prosimy o wypełnienie formularza dostawy i płatności poprzez Allegro.pl, a następnie wybór płatności "Zwykły przelew". W celu dokonania płatności za prawidłową ilość produktów wraz z kosztami wysyłki, prosimy o dokonanie tradycyjnego przelewu bankowego na dane Sprzedającego podane powyżej lub na koncie Allegro.pl.

Odnośnie omyłkowo i błędnie zamówionych sztuk produktu, my jako Sprzedający zgłosimy się do Allegro o zwrot prowizji. Następnie Allegro wyśle do Państwa formularz, w którym prosimy o potwierdzenie omyłkowo zamówionej większej ilości przedmiotów, co umożliwi nam odzyskanie niesłusznie pobranych prowizji. Nie skutkuje to żadnym ostrzeżeniem ze strony Allegro.pl.

Wysyłka prawidłowego zamówienia nastąpi po odnotowaniu płatności.

Zamówienia są realizowane możliwie najszybciej - kładziemy ogromny nacisk na czas wysyłki. W przypadku, gdy wystąpią problemy związane z przesyłką, najszybszą informację otrzymają Państwo od wybranego przewoźnika przy użyciu numeru przesyłki kontaktując się telefonicznie. Zalecamy również sprawdzanie trackingu, przekazanego po wysłaniu zamówienia.

Szczegółowy czas przewidywanych dostaw jest przedstawiony tutaj:

Jeśli jednak problemy dalej nie są wyjaśnione, prosimy o zgłoszenie tego do naszej obsługi - zajmiemy się Państwa sprawą priorytetowo.

Niektóre produkty posiadają warianty kolorystyczne. Na każdej aukcji takiego produktu znajduje się sekcja "Dostępne kolory", na której znaleźć można aktualnie dostępne kolory.

W trakcie składania zamówienia, kolor przedmiotu należy podać w "Wiadomości dla sprzedającego". W przypadku braku takiej informacji, kolor przedmiotu można podać w formie mailowej lub na stronie statusu zamówienia.

W przypadku wyboru koloru niedostępnego, zachęcamy do zmiany wybranego wariantu kolorystycznego. Natomiast w przypadku chęci rezygnacji z zamówienia, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail z prośbą o anulowanie zamówienia wraz z danymi do przelewu. Zwrot i anulacja odbywają się najczęściej tego samego dnia roboczego.

Przesyłki w naszym sklepie nadawane są możliwie najszybciej. Moment nadania przesyłki oraz czas oczekiwania zależą od czasu otrzymania zamówienia i wybranej formy przesyłki przez Kupującego. Wysyłka z naszego magazynu odbywa się każdego dnia roboczego.

Szczegółowy czas przewidywanych dostaw jest przedstawiony na każdej aukcji Sklepu. Np. przy przesyłce kurierskiej - zamówienie można składać do godziny 15:00, aby przesyłka została nadana tego samego dnia. Dostawa odbywa się w 99% przypadkach na następny dzień roboczy.

Należy pamiętać, aby prawidłowo złożyć zamówić. Brak informacji o kolorze przedmiotu (jeśli występuje), nieprawidłowy adres, błąd przy płatności, przelew tradycyjny itp. - mogą opóźnić wysyłkę.

Na każdej aukcji produktu, który posiada warianty kolorystyczne, znajduje się sekcja "Dostępne kolory", na której znaleźć można aktualnie dostępne kolory. Sekcja ta jest aktualizowana zgodnie ze stanem magazynowym. W przypadku wyprzedaży produktu (#out), produkty nie będą już dostępne w wersjach, które są obecnie niedostępne.

W trakcie składania zamówienia kolor przedmiotu należy podać w "Wiadomości dla sprzedającego". W przypadku zapomnienia o takiej informacji, kolor przedmiotu można podać w formie mailowej lub na stronie statusu zamówienia.